Session replay: Scopri dove i visitatori si bloccano, e cosa li ha fermati

Il session replay, detto anche registrazione delle sessioni, salva come cambia una pagina e cosa fa il visitatore, poi ricostruisce la visita nella tua dashboard così puoi guardarla come un video. Non viene catturato alcun video e Betterlytics maschera il testo prima di inviare qualsiasi dato.

Sì. Il session replay è incluso in tutti i piani, compreso quello gratuito, e le registrazioni non vengono conteggiate negli eventi mensili.

Dipende da dove si trovano i tuoi visitatori. Nell’UE, il GDPR e la direttiva ePrivacy possono richiedere il consenso prima di registrare una visita. I replay non partono finché il tuo sito non dà il via libera, che può arrivare dal banner di consenso che hai già, oppure da un’impostazione dello script se il consenso non ti serve.

Tutto il testo della pagina e ogni valore inserito, comprese password, email e campi di ricerca, vengono sostituiti da asterischi nel browser del visitatore. Immagini e iframe vengono esclusi. Puoi bloccare altri elementi con la classe rr-block, oppure disattivare la registrazione per interi percorsi.

Non in modo che i tuoi visitatori se ne accorgano. Lo script di registrazione si carica senza bloccare la pagina, e solo nelle visite registrate o quando la cattura degli errori è attiva. Campiona i movimenti del mouse e lo scroll invece di seguire ogni pixel, e invia dati compressi in piccoli blocchi in background.

Il 5% di default. Imposta data-replay-sample su un valore da 0 a 100. Le registrazioni più brevi di 15 secondi non vengono conservate e una registrazione si interrompe dopo 10 minuti di inattività o 20 minuti in totale.

L’elenco dei replay mostra per ogni sessione la pagina iniziale, la durata, il paese, il browser, il dispositivo, il numero di errori e i rage click, e puoi nascondere le sessioni brevi. Da un errore, il pulsante Guarda replay apre l’ultima sessione in cui si è verificato.

Sì. Quando un visitatore clicca più e più volte sullo stesso punto, Betterlytics lo segnala come rage click (un clic di frustrazione). Lo vedi nella cronologia del replay e, con il loro numero, nell’elenco dei replay, così trovi subito i visitatori frustrati.

60 giorni. Dopodiché vengono eliminati definitivamente.

Registra siti e web app, nei browser desktop e mobile. Le app native per iOS e Android non sono supportate. Sugli schermi touch vengono registrati tocchi e scroll, ma non c’è un cursore da seguire.

Betterlytics mostra cosa hanno fatto i visitatori, con ogni parola mascherata. Se ti servono heatmap, log della console e di rete, testo leggibile o la ricerca per utente ed evento, uno strumento dedicato fa più al caso tuo. Il nostro confronto con PostHog mostra le differenze funzionalità per funzionalità.