Termini di Servizio Betterlytics
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025
Ambito di questi termini
Questi Termini di Servizio si applicano esclusivamente al servizio cloud ospitato Betterlytics disponibile su betterlytics.io e i nostri domini ufficiali. Non si applicano alle installazioni auto-ospitate del nostro software open source. Se ospiti Betterlytics autonomamente, sei responsabile dei tuoi termini di servizio, elaborazione dei dati e conformità legale.
Grazie per utilizzare Betterlytics! Quando diciamo "azienda", "noi", "nostro", "ci", "servizio" o "servizi" in questo documento, ci riferiamo a Betterlytics e alla nostra piattaforma di analitiche web orientata alla privacy.
Potremmo aggiornare questi Termini di Servizio in futuro. Ogni volta che apportiamo modifiche significative alle nostre politiche, informeremo i nostri clienti via email e le annunceremo sul nostro sito web. Quando usi il nostro servizio, ora o in futuro, accetti gli ultimi Termini di Servizio.
Se non accetti questi Termini di Servizio, non utilizzare questo servizio. La violazione di uno qualsiasi dei termini seguenti può comportare la terminazione del tuo account.
Termini dell'account
- Responsabilità di sicurezza: Sei responsabile del mantenimento della sicurezza del tuo account e password. Betterlytics non può e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal tuo mancato rispetto di questo obbligo di sicurezza.
- Attività dell'account: Sei responsabile per qualsiasi attività che si verifica sotto il tuo account, inclusa l'attività dei membri del team che inviti al tuo account.
- Conformità legale: Non puoi utilizzare il nostro servizio per scopi illegali o per violare leggi nella tua giurisdizione.
- Requisiti di registrazione: Devi fornire un indirizzo email valido per completare il processo di registrazione. Devi essere umano - account registrati da bot o metodi automatizzati non sono permessi.
- Proprietà del sito web: Devi possedere o avere permesso esplicito per installare il nostro script di analitiche su qualsiasi sito web che tracci con Betterlytics.
- Accuratezza dei dati: Accetti di fornire informazioni accurate sui tuoi siti web e di non inviare intenzionalmente dati falsi o fuorvianti al nostro servizio.
- Requisiti di età: Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il nostro servizio. Se hai tra 13-17 anni, puoi utilizzare il nostro servizio solo con il consenso dei genitori.
Uso accettabile
Betterlytics è progettato per analitiche legittime di siti web ed è costruito come progetto open source per la trasparenza. Accetti di non utilizzare il nostro servizio per:
- Tracciare visitatori senza la loro conoscenza o in violazione delle leggi sulla privacy
- Raccogliere informazioni personalmente identificabili (il nostro sistema è progettato per prevenire questo)
- Generare traffico artificiale o bot per gonfiare le statistiche o abusare della nostra infrastruttura
- Tracciare siti web che non possiedi senza permesso esplicito
- Abusare della nostra infrastruttura di servizio, aggirare i limiti di velocità o inviare dati malformati che potrebbero danneggiare i nostri sistemi
- Utilizzare il nostro servizio per danneggiare, molestare o violare la privacy di qualsiasi individuo
- Violare leggi applicabili, incluso GDPR, CCPA o altre regolamentazioni sulla privacy
Pagamenti, rimborsi e modifiche al piano
Piano gratuito
Offriamo un piano permanentemente gratuito con un limite mensile di eventi come specificato nella nostra pagina dei prezzi. Nessuna carta di credito è richiesta per il piano gratuito. Non vendiamo mai i tuoi dati - mai, indipendentemente dal piano che utilizzi.
Fatturazione
Puoi utilizzare il nostro piano gratuito indefinitamente entro i limiti mensili di eventi. Per un utilizzo maggiore, devi passare a un piano a pagamento e pagare in anticipo. Se superi i limiti del piano senza fare l'upgrade, rischi di perdere i dati in eccesso. Se gli account a pagamento diventano scaduti, congeleremo l'account fino al pagamento.
Limiti di eventi
Ogni piano include un limite mensile di eventi (visualizzazioni pagina, eventi personalizzati, ecc.). Gli eventi non utilizzati non si trasferiscono al mese successivo. Non ti verrà mai addebitato extra per picchi di traffico occasionali. Se superi costantemente i limiti del tuo piano per due mesi consecutivi, ti contatteremo per discutere l'upgrade.
Modifiche al piano
Puoi fare upgrade o downgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediatamente. Il downgrade può comportare la perdita di funzionalità o capacità. Non accettiamo responsabilità per eventuali perdite di dati risultanti dai downgrade del piano.
Rimborsi
Tutte le tariffe sono non rimborsabili. Tuttavia, se riscontri problemi significativi del servizio entro i primi 30 giorni, contattaci e lavoreremo con te per trovare una soluzione equa.
Cancellazione e terminazione
Importante: Due tipi di cancellazione
- Cancellazione abbonamento: Mantiene il tuo account ma ferma la fatturazione. Dati analitici conservati per 1 mese.
- Eliminazione account: Elimina permanentemente tutto immediatamente, inclusi tutti i dati analitici.
Come cancellare
Puoi cancellare il tuo abbonamento o eliminare completamente il tuo account attraverso le impostazioni dell'account. Una richiesta via email da sola non è considerata una cancellazione appropriata.
Cosa succede quando cancelli
- Cancellazione abbonamento: La tua cancellazione ha effetto alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale. Non ti verrà più addebitato. I tuoi dati analitici diventano inaccessibili ma vengono conservati per 1 mese nel caso tornassi, poi eliminati permanentemente.
- Eliminazione account: Tutti i dati (personali e analitici) vengono eliminati permanentemente immediatamente. Questo non può essere annullato.
Il nostro diritto di terminazione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account per violazione di questi termini, attività illegali o abuso del nostro servizio o membri del team. Forniremo avviso quando possibile, ma la terminazione immediata può essere necessaria in casi gravi.
Modifiche al servizio e prezzi
- Modifiche al servizio: Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi parte del servizio con o senza preavviso. Comunicheremo modifiche significative che influenzano il tuo utilizzo in anticipo quando possibile.
- Modifiche ai prezzi: Potremmo cambiare la nostra struttura dei prezzi. I clienti esistenti sono tipicamente esenti da aumenti di prezzo, ma ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi per tutti i clienti con almeno 30 giorni di preavviso via email.
- Aggiornamenti delle funzionalità: Miglioriamo regolarmente il nostro servizio con nuove funzionalità e miglioramenti. Alcune funzionalità possono richiedere upgrade del piano.
Proprietà dei dati e privacy
I tuoi diritti sui dati
Possiedi il 100% dei tuoi dati analitici. Non rivendichiamo diritti di proprietà intellettuale sui dati del tuo sito web e non li venderemo mai o condivideremo con terze parti.
Accordo di elaborazione dati
Per clienti enterprise e conformità GDPR, il nostro Accordo di elaborazione dati (DPA) completo è disponibile su /dpa. Il DPA fa parte di questi Termini di Servizio e governa come elaboriamo i dati per tuo conto.
Cosa raccogliamo
Il nostro servizio è progettato per essere privacy-first e senza cookie. Raccogliamo solo dati anonimi e aggregati come dettagliato nella nostra Politica sulla Privacy. Non raccogliamo informazioni personalmente identificabili.
Le tue responsabilità
- Assicurati che il tuo utilizzo del nostro servizio sia conforme a tutte le leggi sulla privacy applicabili (GDPR, CCPA, ecc.)
- Aggiorna la tua politica sulla privacy per menzionare l'uso di Betterlytics per analitiche anonime (nota: tipicamente non è richiesto alcun banner di consenso per i cookie poiché il nostro servizio è senza cookie)
- Non tentare di inviare informazioni sensibili (carte di credito, dati personali, ecc.) attraverso il nostro servizio, incluso nei percorsi URL o parametri di query.
- Mantieni la sicurezza del tuo account e segnala immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato
I nostri impegni
- Elaborare i tuoi dati solo come descritto nella nostra Politica sulla Privacy
- Implementare misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati
- Non vendere, condividere o monetizzare mai i tuoi dati analitici
- Fornire hosting e elaborazione basati in UE per conformità GDPR
- Eliminare i tuoi dati immediatamente all'eliminazione dell'account
Livello di servizio e supporto
Disponibilità del servizio
Ci impegniamo per alta disponibilità ma forniamo il servizio "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo l'uptime, anche se lavoriamo duramente per mantenere un servizio affidabile.
Supporto
Il supporto tecnico è fornito via email su base di sforzo ragionevole. Miriamo a rispondere prontamente ma non garantiamo tempi di risposta specifici.
Bug e problemi
Testiamo estensivamente le nostre funzionalità, ma nessun software è perfetto. Tracciamo i bug segnalati e diamo priorità alle correzioni, specialmente per problemi di sicurezza o privacy. Non tutti i bug segnalati verranno corretti immediatamente.
Responsabilità e disclaimer
Comprendi espressamente e accetti che Betterlytics non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi ma non limitati a:
- Perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite intangibili
- L'uso o l'incapacità di utilizzare i nostri servizi
- Accesso non autorizzato o alterazione dei tuoi dati
- Dichiarazioni o condotta di terze parti
- Qualsiasi altra questione relativa a questi Termini o ai nostri servizi
Cosa significa: Anche se lavoriamo duramente per fornire analitiche affidabili e orientate alla privacy, la tecnologia non è perfetta e le cose possono andare storte. Utilizzando Betterlytics, capisci che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite commerciali o problemi che potrebbero risultare da problemi del servizio. Siamo impegnati a guadagnare la tua fiducia attraverso trasparenza, forti pratiche di sicurezza e mettendo la tua privacy al primo posto.
Questo accordo sarà governato dalle leggi dell'Unione Europea e dalla giurisdizione dove Betterlytics è legalmente stabilito.
Proprietà intellettuale
- I tuoi contenuti: Mantieni tutti i diritti su qualsiasi contenuto che fornisci al nostro servizio. I dati del tuo sito web rimangono tuoi.
- Il nostro servizio: L'aspetto, la sensazione e la funzionalità di Betterlytics sono di nostra proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare o fare reverse engineering del nostro servizio.
- Feedback: Se fornisci feedback o suggerimenti sul nostro servizio, accetti che possiamo utilizzare e incorporare quel feedback senza pagamento o attribuzione.
- Marchi: "Betterlytics" e il nostro logo sono nostri marchi. Non puoi utilizzarli senza permesso scritto, eccetto per identificare il nostro servizio in connessione con il tuo uso legittimo.
- Componenti open source: Il nostro script di analitiche e componenti core sono rilasciati sotto licenze open source. Questo non concede diritti al nostro servizio ospitato, marchi o infrastruttura proprietaria.
Aggiornamenti e comunicazione
Potremmo aggiornare questi Termini di Servizio di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche significative:
- Ti notificheremo via email almeno 30 giorni in anticipo
- Pubblicheremo gli aggiornamenti sul nostro sito web
- L'uso continuato del nostro servizio dopo che le modifiche entrano in vigore costituisce accettazione
- Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi cancellare il tuo account
Contattaci
Se hai domande su questi Termini di Servizio, contattaci:
Email: legal@betterlytics.io
Supporto: support@betterlytics.io
Indirizzo: Betterlytics, EU
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