Termini di Servizio di Betterlytics

3.1Betterlytics è progettato per analisi legittime dei siti web ed è costruito come progetto open source per la trasparenza. Accetti di non utilizzare il nostro servizio per:

• Tracciare i visitatori senza la loro conoscenza o in violazione delle leggi sulla privacy
• Raccogliere o trattare informazioni personali identificabili (PII) a meno che tu non abbia una base giuridica per farlo ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili (come un valido consenso dell’utente). Per impostazione predefinita, Betterlytics è progettato per evitare la raccolta di PII. Alcune funzionalità opzionali — come session replay, identificatori personalizzati o tracciamento di eventi utente — o l’inclusione accidentale di dati personali in URL, parametri di query o payload degli eventi, possono comportare la raccolta di informazioni personali o pseudo-anonime. In tali casi, il proprietario del sito — non Betterlytics — è il titolare del trattamento ed è responsabile della mascheratura, dell’ottenimento del consenso e della conformità alle leggi sulla privacy applicabili (come GDPR o CCPA).
• Generare traffico artificiale o bot per gonfiare le statistiche o abusare della nostra infrastruttura
• Tracciare siti web che non possiedi senza esplicita autorizzazione
• Abusare dell’infrastruttura del nostro servizio, bypassare i limiti di frequenza o inviare dati malformati che potrebbero danneggiare i nostri sistemi
• Utilizzare il nostro servizio per danneggiare, molestare o violare la privacy di qualsiasi individuo
• Violare qualsiasi legge applicabile, incluso GDPR, CCPA o altre leggi pertinenti sulla privacy/protezione dei dati
• Rivendere, concedere in sublicenza o fornire il Servizio (o parti sostanziali di esso) a terzi come servizio di analisi ospitato senza previo consenso scritto

4.1Piano gratuito

4.1Offriamo un piano gratuito permanente con un limite mensile di eventi come specificato nella nostra pagina dei prezzi. Nessuna carta di credito è richiesta per il piano gratuito. Non vendiamo i tuoi dati — mai, indipendentemente dal piano utilizzato.

4.2Fatturazione

4.2Puoi utilizzare il nostro piano gratuito a tempo indeterminato entro i limiti mensili di eventi. Per un utilizzo superiore, devi effettuare l’upgrade a un piano a pagamento e pagare in anticipo. Se superi i limiti del piano senza effettuare l’upgrade, rischi di perdere i dati in eccesso. Se gli account a pagamento diventano insoluti, congeleremo l’account fino al pagamento.

4.3Limiti di eventi

4.3Ogni piano include un limite mensile di eventi (visualizzazioni di pagina, eventi personalizzati, ecc.). Gli eventi non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo. Non ti verranno mai addebitati costi extra per picchi occasionali di traffico. Se superi costantemente i limiti del tuo piano per due mesi consecutivi, ti contatteremo per discutere un upgrade.

4.4Modifiche al piano

4.4Puoi eseguire upgrade o downgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediato. Il downgrade può comportare la perdita di funzionalità o capacità. Non accettiamo responsabilità per eventuali perdite di dati risultanti da downgrade del piano.

4.5Pagamenti in ritardo

4.5Se il pagamento è in ritardo, potremmo sospendere l’accesso finché non estingui il saldo.

4.6Rimborsi

4.6Tutte le tariffe non sono rimborsabili. Tuttavia, se riscontri problemi significativi di servizio entro i primi 30 giorni, contattaci e lavoreremo con te per trovare una soluzione equa.

5.2Come annullare

5.2Puoi annullare il tuo abbonamento o eliminare completamente il tuo account tramite le impostazioni dell’account. Una richiesta via email da sola non è considerata un annullamento valido.

5.3Cosa succede quando annulli

• 5.3.1Annullamento dell’abbonamento: L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non ti verranno addebitati ulteriori costi. I tuoi dati analitici diventano inaccessibili ma vengono conservati per 1 mese nel caso tu ritorni, poi eliminati definitivamente.
• 5.3.2Eliminazione dell’account: Tutti i dati (personali e analitici) vengono eliminati immediatamente in modo permanente. Questa operazione non può essere annullata.

5.4Nostro diritto di terminare

5.4Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account per violazione di questi termini, attività illegali o abuso del nostro servizio o dei membri del team. Forniremo un preavviso quando possibile, ma in casi gravi potrebbe essere necessaria la risoluzione immediata.

7.1I tuoi diritti sui dati

7.1Tu possiedi il 100% dei tuoi dati analitici. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà intellettuale sui dati del tuo sito web e non li venderemo mai né li condivideremo con terze parti.

7.2Analisi anonime

7.2Per impostazione predefinita, i dati analitici raccolti tramite Betterlytics sono anonimizzati e progettati per prevenire l’identificazione dei singoli visitatori. Le informazioni personali non vengono raccolte o archiviate a meno che i clienti non abilitino funzionalità specifiche (ad es. session replay, identificatori personalizzati) che possono comportare dati pseudo-anonimi o personali. Quando gestiamo dati personali o pseudo-anonimi che fornisci (ad es. in funzionalità come session replay), agiamo come responsabile del trattamento. Tu sei il titolare del trattamento e devi garantire la conformità al GDPR, CCPA o ad altre leggi applicabili sui dati (ad es. ottenere il consenso, indicarlo nella tua informativa sulla privacy).

7.3Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

7.3Per i clienti enterprise e la conformità al GDPR, il nostro completo Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su /dpa. Il DPA fa parte di questi Termini di Servizio e disciplina il modo in cui trattiamo i dati per tuo conto.

7.4Le tue responsabilità

• 7.4.1Garantire che il tuo utilizzo del nostro servizio sia conforme a tutte le leggi sulla privacy applicabili (GDPR, CCPA, ecc.)
• 7.4.2Aggiornare la tua informativa sulla privacy per menzionare l’uso di Betterlytics per analisi anonime (nota: in genere non è richiesto un banner di consenso ai cookie poiché il nostro servizio è privo di cookie)
• 7.4.3Non tentare di inviare informazioni sensibili (carte di credito, dati personali, ecc.) attraverso il nostro servizio, incluso in percorsi URL o parametri di query.
• 7.4.4Mantenere la sicurezza del tuo account e segnalare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato

7.5I nostri impegni

• 7.5.1Trattare i tuoi dati solo come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy
• 7.5.2Implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati
• 7.5.3Non vendere, condividere o monetizzare mai i tuoi dati analitici
• 7.5.4Fornire hosting ed elaborazione nell’UE per la conformità al GDPR
• 7.5.5Eliminare i tuoi dati immediatamente al momento dell’eliminazione dell’account

7.6Il tuo uso di Betterlytics è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, trattiamo e archiviamo i dati, inclusi gli analytics dei visitatori del sito e le informazioni del tuo account. Utilizzando il nostro servizio, accetti le pratiche descritte nell’Informativa sulla Privacy oltre a questi Termini di Servizio.

8.1Miriamo a un’elevata disponibilità ma forniamo il servizio "così com’è" e "come disponibile". Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o prestazioni prive di errori.

8.2Potremmo pianificare manutenzioni; faremo del nostro meglio per fornire preavviso.

8.3Il supporto tecnico è fornito via email su base di ragionevole impegno. Puntiamo a rispondere prontamente ma non garantiamo tempi di risposta specifici.

8.4Testiamo accuratamente le nostre funzionalità, ma nessun software è perfetto. Tracciamo i bug segnalati e diamo priorità alle correzioni, in particolare per problemi di sicurezza o privacy. Non tutti i bug segnalati verranno corretti immediatamente.

9.1Comprendi ed accetti espressamente che Betterlytics non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi ma non limitati a:

• Perdita di profitti, avviamento, utilizzo, dati o altre perdite intangibili
• L’uso o l’impossibilità di usare i nostri servizi
• Accesso non autorizzato o alterazione dei tuoi dati
• Dichiarazioni o condotta di terze parti
• Qualsiasi altra questione relativa a questi Termini o ai nostri servizi

9.3Nessuna garanzia: Il Servizio è fornito "così com’è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o previste dalla legge, incluse ma non limitate alle garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione.

9.4Indennizzo: Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Betterlytics, le sue affiliate, i dipendenti e i collaboratori da e contro qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costi e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dal tuo utilizzo del Servizio, dalla tua violazione di questi Termini o dalla violazione di leggi o diritti di terzi.

9.5Forza maggiore: Nessuna delle parti sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse ma non limitate ad atti della natura, interruzioni di corrente, guasti di Internet, controversie di lavoro o restrizioni governative.

9.6Questi Termini sono regolati dalle leggi del Regno di Danimarca e dalle leggi applicabili dell’Unione Europea.

9.7I tribunali di Copenaghen, Danimarca, hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie.

9.8Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere le questioni in modo amichevole. Se non risolte, le controversie possono essere sottoposte ad arbitrato in Danimarca o in un altro foro dell’UE concordato reciprocamente.

9.9La nostra responsabilità totale non supererà l’importo da te pagato negli ultimi 12 mesi