Session replay: Se hvor dine besøgende sidder fast, og hvad der stoppede dem

Session replay (også kaldet sessionsoptagelse) gemmer, hvordan en side ændrer sig, og hvad den besøgende gør på den. Bagefter genskabes besøget i dit dashboard, så du kan se det som en video. Der optages ingen video, og Betterlytics maskerer teksten, før noget bliver sendt.

Ja. Session replay er inkluderet i alle planer, også den gratis, og optagelser tæller ikke med i dine månedlige events.

Det afhænger af, hvor dine besøgende befinder sig. I EU kan GDPR og ePrivacy-direktivet kræve samtykke, før du optager et besøg. Optagelsen starter først, når dit website giver grønt lys. Det kan komme fra det samtykkebanner, du allerede har, eller fra en indstilling i scriptet, hvis du ikke har brug for samtykke.

Al tekst på siden og alle indtastede værdier, herunder adgangskoder, e-mailadresser og søgefelter, erstattes med stjerner i den besøgendes browser. Billeder og iframes udelades. Du kan blokere mere med klassen rr-block eller slå optagelse fra for hele stier.

Ikke så dine besøgende mærker det. Optageren indlæses uden at blokere din side, og kun ved besøg, der bliver optaget, eller når optagelse ved fejl er slået til. Den registrerer musebevægelser og scroll med jævne mellemrum i stedet for at følge hver eneste pixel, og sender komprimerede data i små bidder i baggrunden.

5 % som standard. Sæt data-replay-sample til en værdi fra 0 til 100. Optagelser under 15 sekunder gemmes ikke, og en optagelse stopper efter 10 minutters inaktivitet eller 20 minutter i alt.

Listen over replays viser hver sessions startside, varighed, land, browser, enhed, antal fejl og rage clicks, og du kan skjule korte sessioner. Fra en fejl åbner knappen »Se replay« den seneste session, hvor fejlen opstod.

Ja. Når en besøgende klikker på det samme sted igen og igen, markerer Betterlytics det som et rage click (raseriklik). Du ser det på replayets tidslinje, og antallet står i listen over replays, så frustrerede besøgende er nemme at finde.

60 dage. Derefter slettes de permanent.

Det optager websites og webapps i browsere på både computer og mobil. Native iOS- og Android-apps understøttes ikke. På touchskærme optages tryk og scroll, men der er ingen markør at følge.

Betterlytics viser, hvad de besøgende gjorde, med hvert ord maskeret. Har du brug for heatmaps, konsol- og netværkslogs, læsbar tekst eller søgning efter bruger og event, er du bedre tjent med et dedikeret værktøj. Vores sammenligning med PostHog viser forskellene funktion for funktion.