BetterlyticsBetterlytics

Betterlytics Servicevilkår

Sidst opdateret: 11. november 2025

Dette dokument er tilgængeligt på flere sprog for bekvemmelighed. I tilfælde af uoverensstemmelser er den engelske version gældende.

1.Anvendelsesområde for disse vilkår

1.1Disse Servicevilkår gælder udelukkende for Betterlytics' hostede cloudtjeneste tilgængelig på betterlytics.io og vores officielle domæner. De gælder ikke for selv-hostede installationer af vores open source-software. Hvis du selv-hoster Betterlytics, er du ansvarlig for dine egne servicevilkår, databehandling og juridiske overholdelse.

1.2Tak, fordi du bruger Betterlytics! Når vi i dette dokument siger "virksomhed", "vi", "vores", "os", "tjeneste" eller "tjenester", henviser vi til Betterlytics og vores privatlivsfokuserede webanalyseplatform.

1.3Når vi siger "kunde", "du", "din", "dit" eller "du er" i dette dokument, henviser vi til den enhed, person eller organisation, der tilmelder sig Betterlytics og installerer vores analysescripts på deres website(s) for at bruge vores tjeneste.

1.4Vi kan opdatere disse Servicevilkår i fremtiden. Hver gang vi foretager væsentlige ændringer i vores politikker, underretter vi vores kunder via e-mail og annoncerer dem på vores website. Når du bruger vores tjeneste, nu eller i fremtiden, accepterer du de seneste Servicevilkår.

1.5Hvis du ikke accepterer disse Servicevilkår, må du ikke bruge denne tjeneste. Overtrædelse af nogen af nedenstående vilkår kan resultere i lukning af din konto.

2.Konto-vilkår

  • 2.1Sikkerhedsansvar: Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for din konto og adgangskode. Betterlytics kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tab eller skader som følge af, at du ikke overholder denne sikkerhedsforpligtelse.
  • 2.2Kontoaktivitet: Du er ansvarlig for enhver aktivitet, der foregår under din konto, inklusive aktivitet fra teammedlemmer, du inviterer til din konto.
  • 2.3Juridisk overholdelse: Du må ikke bruge vores tjeneste til ulovlige formål eller til at overtræde love i din jurisdiktion.
  • 2.4Registreringskrav: Du skal angive en gyldig e-mailadresse for at fuldføre tilmeldingen. Du skal være et menneske — konti registreret af bots eller automatiserede metoder er ikke tilladt.
  • 2.5Website-ejerskab: Du skal eje eller have udtrykkelig tilladelse til at installere vores analysescript på ethvert website, du sporer med Betterlytics.
  • 2.6Datas nøjagtighed: Du accepterer at give nøjagtige oplysninger om dine websites og ikke bevidst sende falske eller vildledende data til vores tjeneste.
  • 2.7Alderskrav: Du skal være mindst 18 år for at bruge vores tjeneste. Hvis du er mellem 13-17, kan du kun bruge vores tjeneste med forældres samtykke.

3.Acceptabel brug

3.1Betterlytics er designet til legitim websiteanalyse og er bygget som et open source-projekt for gennemsigtighed. Du accepterer ikke at bruge vores tjeneste til at:

  • Sporing af besøgende uden deres viden eller i strid med privatlivslovgivning
  • Indsamle eller behandle personhenførbare oplysninger (PII), medmindre du har et lovligt grundlag for det i henhold til gældende privatlivslovgivning (såsom gyldigt bruger-samtykke). Som standard er Betterlytics designet til at undgå indsamling af PII. Visse valgfrie funktioner — såsom session replay, brugerdefinerede identifikatorer eller sporning af brugerhændelser — eller utilsigtet inkludering af persondata i URL'er, forespørgselsparametre eller hændelses-payloads, kan medføre indsamling af personlige eller pseudo-anonyme oplysninger. I sådanne tilfælde er website-ejeren — ikke Betterlytics — dataansvarlig og ansvarlig for maskering, indhentning af samtykke og overholdelse af gældende privatlivslovgivning (såsom GDPR eller CCPA).
  • Generere kunstig eller bot-trafik for at oppuste statistikker eller misbruge vores infrastruktur
  • Sporing af websites, du ikke ejer, uden udtrykkelig tilladelse
  • Misbruge vores tjenestes infrastruktur, omgå ratelimits eller sende fejlformede data, der kan skade vores systemer
  • Bruge vores tjeneste til at skade, chikanere eller krænke privatlivets fred for nogen person
  • Overtræde gældende love, herunder GDPR, CCPA eller andre relevante privatlivs-/databeskyttelseslove
  • Videresælge, underlicensere eller levere Tjenesten (eller væsentlige dele heraf) til tredjeparter som en hostet analysetjeneste uden forudgående skriftligt samtykke

4.Betaling, refusioner og ændringer af plan

4.1Gratis plan

4.1Vi tilbyder en permanent gratis plan med en månedlig begivenhedsgrænse som angivet på vores prisside. Ingen kreditkort er påkrævet for den gratis plan. Vi sælger aldrig dine data — uanset hvilken plan du bruger.

4.2Fakturering

4.2Du kan bruge vores gratis plan på ubestemt tid inden for de månedlige begivenhedsgrænser. For højere forbrug skal du opgradere til en betalt plan og betale forud. Hvis du overskrider plangrænser uden at opgradere, risikerer du at miste overskydende data. Hvis betalte konti bliver forfaldne, fryser vi kontoen, indtil betalingen er foretaget.

4.3Begivenhedsgrænser

4.3Hver plan inkluderer en månedlig grænse for begivenheder (sidevisninger, brugerdefinerede hændelser osv.). Ubrugte begivenheder overføres ikke til næste måned. Du vil aldrig blive opkrævet ekstra for lejlighedsvise trafikspidser. Hvis du konsekvent overskrider dine plangrænser i to på hinanden følgende måneder, kontakter vi dig for at drøfte en opgradering.

4.4Planændringer

4.4Du kan opgradere eller nedgradere din plan når som helst. Opgraderinger træder i kraft med det samme. Nedgraderinger kan medføre tab af funktioner eller kapacitet. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelt datatab som følge af plan-nedgraderinger.

4.5For sen betaling

4.5Hvis betalingen er for sen, kan vi suspendere adgangen, indtil du har betalt.

4.6Refusioner

4.6Alle gebyrer refunderes ikke. Hvis du imidlertid oplever betydelige serviceproblemer inden for de første 30 dage, bedes du kontakte os, så finder vi en fair løsning sammen.

5.Annullering og opsigelse

Vigtigt: To typer annullering
  • Opsigelse af abonnement: Beholder din konto men stopper fakturering. Analyzedata opbevares i 1 måned.
  • Sletning af konto: Sletter alt permanent med det samme, inklusive alle analyzedata.

5.2Sådan annullerer du

5.2Du kan opsige dit abonnement eller slette din konto helt via dine kontoindstillinger. En anmodning pr. e-mail alene betragtes ikke som korrekt annullering.

5.3Hvad sker der, når du annullerer

  • 5.3.1Opsigelse af abonnement: Din opsigelse træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Du vil ikke blive opkrævet igen. Dine analyzedata bliver utilgængelige men opbevares i 1 måned i tilfælde af, at du vender tilbage, hvorefter de slettes permanent.
  • 5.3.2Sletning af konto: Alle data (personlige og analyzedata) slettes permanent med det samme. Dette kan ikke fortrydes.
  • Resterende kopier af slettede data kan forblive i krypterede backups i op til 30 dage til nødgendannelse, men vil ikke blive brugt eller tilgået.

5.4Vores ret til at opsige

5.4Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto for overtrædelse af disse vilkår, ulovlig aktivitet eller misbrug af vores tjeneste eller teammedlemmer. Vi giver besked, når det er muligt, men øjeblikkelig opsigelse kan være nødvendig i alvorlige tilfælde.

6.Serviceændringer og prissætning

  • 6.1Serviceændringer: Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde enhver del af tjenesten med eller uden varsel. Vi vil, når det er muligt, kommunikere væsentlige ændringer, der påvirker din brug, på forhånd.
  • 6.2Prisændringer: Vi kan ændre vores prissætning. Eksisterende kunder er typisk undtaget fra prisstigninger, men vi forbeholder os retten til at ændre priser for alle kunder med mindst 30 dages varsel via e-mail.
  • 6.3Funktionsopdateringer: Vi forbedrer regelmæssigt vores tjeneste med nye funktioner og forbedringer. Nogle funktioner kan kræve opgradering af plan.
  • 6.4Beta-funktioner: Beta- eller eksperimentelle funktioner kan tilbydes til test. De leveres uden garanti og kan til enhver tid ændres eller afbrydes.

7.Dataejerskab og privatliv

7.1Dine datarettigheder

7.1Du ejer 100% af dine analyzedata. Vi gør ikke krav på intellektuelle ejendomsrettigheder over dine websitedata og vil aldrig sælge eller dele dem med tredjeparter.

7.2Anonyme analyser

7.2Som standard er analyzedata indsamlet via Betterlytics anonymiseret og designet til at forhindre identifikation af individuelle besøgende. Personhenførbare oplysninger indsamles eller lagres ikke, medmindre kunder aktiverer specifikke funktioner (f.eks. session replays, brugerdefinerede identifikatorer), der kan involvere pseudo-anonyme eller personlige data. Vi agerer som databehandler, når vi håndterer personlige eller pseudo-anonyme data, du leverer (f.eks. i funktioner som session replays). Du er dataansvarlig og skal sikre overholdelse af GDPR, CCPA eller andre gældende datalove (f.eks. indhentning af samtykke, oplysning i din privatlivspolitik).

7.3Databehandleraftale (DPA)

7.3For enterprise-kunder og GDPR-overholdelse er vores omfattende Databehandleraftale (DPA) tilgængelig på /dpa. DPA'en er en del af disse Servicevilkår og regulerer, hvordan vi behandler data på dine vegne.

7.4Dine forpligtelser

  • 7.4.1Sørg for, at din brug af vores tjeneste overholder alle gældende privatlivslove (GDPR, CCPA osv.)
  • 7.4.2Opdater din privatlivspolitik for at nævne brugen af Betterlytics til anonyme analyser (bemærk: et cookie-samtykkebanner er typisk ikke nødvendigt, da vores tjeneste er cookiefri)
  • 7.4.3Forsøg ikke at sende følsomme oplysninger (kreditkort, persondata osv.) gennem vores tjeneste, herunder i URL-stier eller forespørgselsparametre.
  • 7.4.4Oprethold sikkerheden af din konto og rapportér straks enhver uautoriseret adgang

7.5Vores forpligtelser

  • 7.5.1Behandle dine data kun som beskrevet i vores privatlivspolitik
  • 7.5.2Implementere passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine data
  • 7.5.3Aldrig sælge, dele eller monetarisere dine analyzedata
  • 7.5.4Yde EU-baseret hosting og behandling for GDPR-overholdelse
  • 7.5.5Slette dine data straks ved sletning af kontoen

7.6Din brug af Betterlytics er også underlagt vores Privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og lagrer data, herunder besøgsanalyser og dine kontooplysninger. Ved at bruge vores tjeneste accepterer du praksisserne beskrevet i Privatlivspolitikken ud over disse Servicevilkår.

8.Serviceniveau og support

8.1Vi stræber efter høj tilgængelighed, men leverer tjenesten "som den er" og "som tilgængelig". Vi garanterer ikke uafbrudt drift eller fejlfri ydeevne.

8.2Vi kan planlægge vedligeholdelse; vi vil bestræbe os på at give forudgående besked.

8.3Teknisk support leveres via e-mail efter rimelig indsats. Vi tilstræber hurtige svar, men garanterer ikke specifikke svartider.

8.4Vi tester vores funktioner grundigt, men ingen software er perfekt. Vi registrerer rapporterede fejl og prioriterer rettelser, især for sikkerheds- eller privatlivsproblemer. Ikke alle rapporterede fejl vil blive rettet med det samme.

9.Ansvar og ansvarsfraskrivelser

9.1Du forstår og accepterer udtrykkeligt, at Betterlytics ikke er ansvarlig for nogen direkte, indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller eksemplariske skader, herunder men ikke begrænset til:

  • Tab af fortjeneste, goodwill, brug, data eller andre immaterielle tab
  • Brugen af eller manglende evne til at bruge vores tjenester
  • Uautoriseret adgang til eller ændring af dine data
  • Udsagn eller adfærd fra tredjepart
  • Enhver anden sag relateret til disse vilkår eller vores tjenester

Hvad dette betyder: Selvom vi arbejder hårdt for at levere pålidelige, privatlivsfokuserede analyser, er teknologi ikke perfekt, og ting kan gå galt. Ved at bruge Betterlytics forstår du, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forretningsmæssige tab eller problemer, der kan opstå som følge af serviceproblemer. Vi er forpligtet til at vinde din tillid gennem gennemsigtighed, stærke sikkerhedspraksisser og ved at sætte privatliv først.

9.3Ingen garanti: Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig", uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige, underforståede eller lovbestemte, herunder men ikke begrænset til underforståede garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ejendomsret og ikke-krænkelse.

9.4Skadesløsholdelse: Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Betterlytics, dets tilknyttede selskaber, medarbejdere og kontrahenter skadesløse mod krav, skader, ansvar, omkostninger og udgifter (inklusive rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af din brug af Tjenesten, din overtrædelse af disse vilkår eller din overtrædelse af loven eller tredjeparts rettigheder.

9.5Force majeure: Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse på grund af omstændigheder uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strømafbrydelser, internetfejl, arbejdskonflikter eller offentlige restriktioner.

9.6Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Kongeriget Danmark og de gældende love i Den Europæiske Union.

9.7Domstolene i København, Danmark, har enekompetence til at afgøre tvister.

9.8Parterne vil først forsøge at løse sager i mindelighed. Hvis de ikke løses, kan tvister indbringes for voldgift i Danmark eller et andet gensidigt aftalt EU-sted.

9.9Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt i de seneste 12 måneder

10.Intellektuel ejendomsret

  • 10.1Dit indhold: Du bevarer alle rettigheder til alt indhold, du leverer til vores tjeneste. Dine websitedata forbliver dine.
  • 10.2Vores tjeneste: Vi besidder alle IP-rettigheder til Tjenesten, brugergrænsefladen, infrastrukturen, varemærkerne og proprietær software, der ikke er omfattet af AGPL.
  • 10.3Feedback: Hvis du foreslår funktioner, forbedringer eller feedback, giver du os en evig, royaltyfri licens til at bruge, modificere og indarbejde den feedback uden forpligtelse over for dig.
  • 10.4Varemærker: "Betterlytics" og vores logo er vores varemærker. Du må ikke bruge dem uden skriftlig tilladelse, bortset fra at identificere vores tjeneste i forbindelse med din legitime brug.
  • 10.5Open source-komponenter: Vores open source-dele er licenseret under AGPL-3.0; dette gælder ikke for vores hostede backend, infrastruktur eller servicekomponenter, der ikke er inkluderet i de offentlige repositories.

11.Opdateringer og kommunikation

  • 11.1Vi kan revidere disse vilkår fra tid til anden.
  • 11.2Hvis vi foretager væsentlige ændringer, underretter vi dig mindst 30 dage i forvejen via e-mail.
  • 11.3Din fortsatte brug efter ændringernes ikrafttræden udgør accept.
  • 11.4Hvis du er uenig, kan du opsige din konto, før ændringerne træder i kraft.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse Servicevilkår, kontakt os:

Email: legal@betterlytics.io

Support: support@betterlytics.io

Adresse: Betterlytics, EU

🇪🇺 Fremstillet og hostet i Den Europæiske Union
Privatlivsfokuserede analyser, du kan stole på