Betterlytics vilkår for tjenesten
Sidst opdateret: 27. september 2025
Disse vilkår omfatter
Disse vilkår for tjenesten gælder udelukkende for Betterlytics' hostede cloud-tjeneste på betterlytics.io og vores officielle domæner. De gælder ikke for self-hostede installationer af vores open source software. Hvis du self-hoster Betterlytics, er du selv ansvarlig for dine vilkår, databehandling og juridisk overholdelse.
Tak fordi du bruger Betterlytics! Når vi siger 'virksomhed', 'vi', 'vores', 'os', 'service' eller 'tjenester' i dette dokument, henviser vi til Betterlytics og vores privatlivsfokuserede webanalyseplatform.
Vi kan opdatere disse vilkår i fremtiden. Når vi foretager væsentlige ændringer, informerer vi vores kunder via e-mail og annoncerer dem på vores website. Når du bruger vores service – nu eller i fremtiden – accepterer du de nyeste vilkår.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du ikke bruge denne service. Overtrædelse af vilkårene nedenfor kan medføre lukning af din konto.
Konto-vilkår
- Sikkerhedsansvar: Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for din konto og adgangskode. Betterlytics kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader som følge af manglende overholdelse af denne sikkerhedsforpligtelse.
- Kontoaktivitet: Du er ansvarlig for enhver aktivitet, der foregår under din konto, inklusive aktivitet fra teammedlemmer, du inviterer.
- Juridisk overholdelse: Du må ikke bruge vores service til ulovlige formål eller til at overtræde love i din jurisdiktion.
- Registreringskrav: Du skal angive en gyldig e-mailadresse for at gennemføre tilmeldingen. Du skal være et menneske – konti registreret af bots eller automatiserede metoder er ikke tilladt.
- Ejerskab af website: Du skal eje eller have udtrykkelig tilladelse til at installere vores analyse-script på ethvert website, du sporer med Betterlytics.
- Datakvalitet: Du accepterer at afgive korrekte oplysninger om dine websites og ikke bevidst sende falske eller vildledende data til vores service.
- Alderskrav: Du skal være mindst 18 år for at bruge vores service. Hvis du er mellem 13-17 år, må du kun bruge vores service med forældres samtykke.
Acceptabel brug
Betterlytics er designet til legitim website-analyse og er bygget som et open source-projekt for transparens. Du accepterer ikke at bruge vores service til at:
- Spor besøgende uden deres viden eller i strid med privatlivslovgivning
- Indsamle personligt identificerbare oplysninger (vores system er designet til at forhindre dette)
- Generere kunstig eller bot-trafik for at øge statistik eller misbruge vores infrastruktur
- Spor websites, du ikke ejer, uden udtrykkelig tilladelse
- Misbruge vores infrastruktur, omgå rate-limits eller sende defekt data, der kan skade vores systemer
- Bruge vores service til at skade, chikanere eller krænke privatlivet for nogen
- Overtræde gældende love, herunder GDPR, CCPA eller andre privatlivsregler
Betaling, refusion og ændringer af plan
Gratis plan
Vi tilbyder en permanent gratis plan med en månedlig grænse for events som angivet på vores prisside. Intet kreditkort er påkrævet for den gratis plan. Vi sælger aldrig dine data – uanset hvilken plan du bruger.
Fakturering
Du kan bruge vores gratis plan ubegrænset inden for de månedlige grænser. For højere forbrug skal du opgradere til en betalt plan og betale forud. Hvis du overskrider planens grænser uden at opgradere, risikerer du at miste overskydende data. Hvis betalte konti er forfaldne, fryser vi kontoen, indtil betaling sker.
Event-grænser
Hver plan inkluderer en månedlig grænse for events (sidevisninger, brugerdefinerede events osv.). Ubrugte events overføres ikke til næste måned. Du vil aldrig blive opkrævet ekstra for lejlighedsvise trafikspidser. Hvis du konsekvent overskrider grænserne i to på hinanden følgende måneder, kontakter vi dig for at drøfte opgradering.
Ændringer af plan
Du kan op- eller nedgradere din plan når som helst. Opgraderinger træder i kraft med det samme. Nedgraderinger kan medføre tab af funktioner eller kapacitet. Vi er ikke ansvarlige for datatab som følge af nedgraderinger.
Refusioner
Alle gebyrer er ikke-refunderbare. Hvis du dog oplever væsentlige serviceproblemer inden for de første 30 dage, så kontakt os – vi finder en fair løsning sammen.
Opsigelse og ophør
Vigtigt: To typer opsigelse
- Opsigelse af abonnement: Beholder din konto men stopper fakturering. Analyser beholdes i 1 måned.
- Sletning af konto: Sletter alt permanent med det samme, inklusive alle analysedata.
Sådan opsiger du
Du kan opsige dit abonnement eller slette din konto helt via dine kontoindstillinger. En e-mail anmodning alene betragtes ikke som en korrekt opsigelse.
Hvad sker der ved opsigelse
- Opsigelse af abonnement: Træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Du bliver ikke opkrævet igen. Dine analysedata bliver utilgængelige, men bevares i 1 måned, hvis du vender tilbage – derefter slettes de permanent.
- Sletning af konto: Alle data (personlige og analyse) slettes permanent med det samme. Dette kan ikke fortrydes.
Vores ret til at afslutte
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller afslutte din konto ved overtrædelse af vilkårene, ulovlig aktivitet eller misbrug af vores service eller team. Vi giver besked, når det er muligt, men øjeblikkelig afslutning kan være nødvendig i alvorlige tilfælde.
Serviceændringer og priser
- Serviceændringer: Vi forbeholder os retten til at ændre eller afbryde dele af servicen med eller uden varsel. Vi kommunikerer væsentlige ændringer, der påvirker din brug, på forhånd, når det er muligt.
- Prisændringer: Vi kan ændre vores prisstruktur. Eksisterende kunder er typisk undtaget fra prisstigninger, men vi forbeholder os retten til at ændre priser for alle kunder med mindst 30 dages varsel via e-mail.
- Feature-opdateringer: Vi forbedrer løbende servicen med nye funktioner og forbedringer. Nogle funktioner kan kræve opgradering.
Dataejerskab og privatliv
Dine datarettigheder
Du ejer 100% af dine analysedata. Vi gør ikke krav på immaterielle rettigheder over dine websitedata og vil aldrig sælge eller dele dem med tredjeparter.
Databehandleraftale
For enterprise-kunder og GDPR-overholdelse er vores omfattende Databehandleraftale (DPA) tilgængelig på /dpa. DPA'en er en del af disse vilkår og regulerer, hvordan vi behandler data på dine vegne.
Hvad vi indsamler
Vores service er designet til at være privacy-first og cookiefri. Vi indsamler kun anonyme, aggregerede data som beskrevet i vores privatlivspolitik. Vi indsamler ikke personligt identificerbare oplysninger.
Dine forpligtelser
- Sørg for, at din brug af vores service overholder gældende privatlivslove (GDPR, CCPA osv.)
- Opdater din privatlivspolitik med brugen af Betterlytics til anonym analyse (typisk kræves intet cookiebanner, da vores service er cookiefri)
- Forsøg ikke at sende følsomme oplysninger (kreditkort, persondata osv.) gennem vores service, inkl. i URL-stier eller query-parametre.
- Oprethold sikkerheden for din konto og rapportér straks uautoriseret adgang
Vores forpligtelser
- Behandle dine data kun som beskrevet i vores privatlivspolitik
- Implementere passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data
- Aldrig sælge, dele eller monetarisere dine analysedata
- Leverer EU-baseret hosting og behandling for GDPR-overholdelse
- Slette dine data øjeblikkeligt ved sletning af konto
Service niveau og support
Tilgængelighed
Vi bestræber os på høj tilgængelighed, men leverer servicen "som den er" og "som tilgængelig". Vi garanterer ikke oppetid, men arbejder hårdt for pålidelighed.
Support
Teknisk support tilbydes via e-mail efter rimelig indsats. Vi bestræber os på hurtige svar men garanterer ikke specifikke svartider.
Fejl og problemer
Vi tester vores funktioner grundigt, men software er aldrig perfekt. Vi registrerer rapporterede fejl og prioriterer rettelser – især for sikkerheds- eller privatlivsproblemer. Ikke alle fejl rettes med det samme.
Ansvar og ansvarsfraskrivelser
Du accepterer udtrykkeligt, at Betterlytics ikke er ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til:
- Tab af fortjeneste, goodwill, brug, data eller andre immaterielle tab
- Brugen af eller manglende evne til at bruge vores tjenester
- Uautoriseret adgang til eller ændring af dine data
- Udtalelser eller adfærd fra tredjepart
- Enhver anden sag i forbindelse med disse vilkår eller vores tjenester
Hvad det betyder: Selvom vi arbejder hårdt på at levere pålidelig, privatlivsfokuseret analyse, er teknologi ikke perfekt, og ting kan gå galt. Ved at bruge Betterlytics accepterer du, at vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle forretningsmæssige tab eller problemer, der kan skyldes serviceproblemer. Vi vil vinde din tillid gennem transparens, stærk sikkerhed og fokus på privatliv.
Denne aftale er underlagt EU-lovgivningen og den jurisdiktion, hvor Betterlytics er juridisk etableret.
Intellektuelle rettigheder
- Dit indhold: Du beholder alle rettigheder til det indhold, du leverer til vores service. Dine websitedata forbliver dine.
- Vores service: Udseende, oplevelse og funktionalitet af Betterlytics er vores intellektuelle ejendom. Du må ikke kopiere, modificere eller reverse-engineere vores service.
- Feedback: Hvis du giver feedback eller forslag, accepterer du, at vi kan bruge og indarbejde det uden betaling eller attributtering.
- Varemærker: 'Betterlytics' og vores logo er vores varemærker. Du må ikke bruge dem uden skriftlig tilladelse, bortset fra at identificere vores service i forbindelse med legitim brug.
- Open source-komponenter: Vores analyse-script og kernekomponenter er udgivet under open source-licenser. Dette giver ikke rettigheder til vores hostede service, varemærker eller proprietær infrastruktur.
Opdateringer og kommunikation
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer:
- Vi informerer dig via e-mail mindst 30 dage i forvejen
- Vi offentliggør opdateringer på vores website
- Fortsat brug efter ikrafttrædelse udgør accept
- Hvis du ikke er enig i ændringerne, kan du opsige din konto
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, kontakt os:
E-mail: legal@betterlytics.io
Support: support@betterlytics.io
Adresse: Betterlytics, EU
🇪🇺 Fremstillet og hostet i EU
Privatlivsfokuseret analyse, du kan stole på